Kaza Tespit Tutanağı Tuttum, Şimdi Ne Yapmalıyım?

Kazayı atlattınız, kaza tespit tutanağını tuttunuz. Geçmiş olsun. Şimdi en kritik 48 saat başlıyor; doğru sırayla ilerlerseniz dosyanız hızlı ve sorunsuz kapanır. Bu yazı, her gün bu süreci yöneten bir servis gözünden pratik yol haritasıdır.

1. Olay Yerinde Yapılacaklar (İlk 30 Dakika)

1. Güvenliği sağlayın: dörtlüler, reflektör, fotoğraf.
2. Tutanağı eksiksiz doldurun: krokili çizim, imza, plaka, poliçe no.
3. En az 6-8 fotoğraf çekin: genel kadraj, plakalar, hasar yakını, yol ve trafik işaretleri.
4. Mobil uygulamadan tutanağı oluşturduysanız PDF çıktısını saklayın.

2. Hasar İhbarı (Aynı Gün)

Kendi sigorta şirketinize (kasko) veya karşı tarafın trafik sigortasına ihbar yapın. Poliçe numarası, tutanak ve fotoğraflar yeterlidir. İhbarı geciktirmek dosyayı yavaşlatır; aynı gün arayın.

3. TRAMER ve Dosya Takibi

Hasar dosya numaranızı alın ve SMS ile e-posta bilgilendirmelerini açın. TRAMER'de hasar kaydı görünmesi normaldir; önemli olan kaydın onarım olarak doğru işlenmesidir. Sigortalı onarım sürecini ayrı yazıda detaylandırdık.

4. Servis Seçimi

Aracı nereye çektireceğinize siz karar verirsiniz. Onarım bedeli sigorta tarafından karşılandığında hasarınızı ücretsiz onarıyoruz; dosya açılışından eksper onayına kadar tüm süreci sizin adınıza yönetiyoruz. Özel serviste onarım haklarınızı bilmek, yönlendirmelere karşı elinizi güçlendirir.

5. Eksper ve Onarım

Eksper hasarı inceler, onarım ve parça listesini onaylar. Onay sonrası kaporta ve boya başlar. Teslimde onarım öncesi ve sonrası fotoğrafları ile servis belgenizi isteyin.

Sık Yapılan 5 Hata

• Tutanağı imzasız veya krokisiz bırakmak.
• Fotoğraf çekmeden aracı oynatmak.
• İhbarı günlerce geciktirmek.
• Muafiyeti sormadan onaya başlamak.
• Değer kaybı hakkını sormamak.

Değer kaybı tazminatı ayrı bir haktır; onarım ücretsiz olsa bile değer kaybı için ayrıca başvurabilirsiniz. Sigortacınıza mutlaka sorun.

Tutanağınızı tuttunuz ve sırada servis mi var? Tutanağınızı ve fotoğrafları gönderin; dosyanızı aynı gün planlayalım. Kaskodan özel serviste yaptırmayı düşünüyorsanız haklarınızı anlatan yazımızı mutlaka okuyun.